施設探しが初めてなので、まずどのようなことを聞けば（何をすれば）よいでしょうか

入居希望の方の現在の状況をお伝えいただけると、施設の対象であるかの判断やサービスのご案内がスムーズになりますので、まずは「どのような経緯で施設を探しているのか」「どのようなことに困っているのか」等を担当の職員までご相談ください。